রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

fy26-তে খেলার আগে যা জানা দরকার তা পরিষ্কার ভাষায় বলা আছে এখানে। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছতা এবং ন্যায্য খেলার নীতি মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা নিরাপত্তা সম্পর্কে সব তথ্য এই পাতায় পাবেন।

অ্যাকাউন্ট নীতিপেমেন্ট নিয়মডেটা সুরক্ষাযোগাযোগ পথ
fy26 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

ডেটা, কুকি এবং গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করি, কিন্তু অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না। যেকোনো সময় আমাদের সাথে…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে।

কুকি নীতি

লগইন সেশন, পছন্দ এবং গেম ইতিহাস সংরক্ষণে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে ৭ বছর রাখি। ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য ৬ মাস পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ পেতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ডাউনলোড যোগ্য ফরম্যাটে সব ডেটা দেব।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

OTP এবং দুই-ধাপ সত্যায়ন দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে তৎক্ষণাৎ অ্যাকাউন্ট তালাবন্দি করি।

শেয়ারিং নীতি

আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যদি না আইনে বাধ্য হই। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

সাহায্য পাওয়ার পথ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা এসএমএস—যেভাবে সুবিধা লাগে সেভাবে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত উত্তর দিই এবং আপনার সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং…
ইমেইল সাপোর্ট স্বাধীন নথি এবং দীর্ঘ ব্যাখ্যার জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব প্রশ্নের…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাপে 'সেটিংস' থেকে আইনি তথ্য, সুরক্ষা নির্দেশিকা এবং ডেটা পছন্দ পরিচালনা করুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনাকে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বৈধ ফোন নম্বর থাকতে হবে। নাম, ফোন, ইমেইল এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) দিয়ে সাইন আপ করুন। অ্যাপ খোলার পর 'নতুন অ্যাকাউন্ট' বোতাম চাপলে তালিকা শুরু হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket থেকে জমা সাধারণত ১ মিনিটের মধ্যে পৌঁছায়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে অবিলম্বে টাকা দেখতে পাবেন। যদি ১৫ মিনিট পরেও টাকা আসে না, লাইভ চ্যাটে জানান।

উত্তোলনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য পরীক্ষা করি, জালিয়াতি রোধের জন্য। প্রথম উত্তোলনে বা অসামান্য পরিমাণ অনুরোধে OTP যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। সবকিছু ঠিক থাকলে অর্থ ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে উল্টে আসে।

প্রতিবার লগইনে আমরা OTP পাঠাই আপনার ফোনে। পাসওয়ার্ড কখনও শেয়ার করবেন না এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন। অবশিষ্ট ওয়ালেট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়। নীতি মেনে চলার জন্য আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর রাখি।

আমরা আপনার নাম, ফোন এবং লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি দায়িত্বের জন্য ছাড়া অন্য কোনো সংস্থার সাথে শেয়ার করি না। নিয়মিত বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি।

অ্যাপের 'সেটিংস' → 'প্রোফাইল' থেকে নাম, ইমেইল বা ফোন পরিবর্তন করুন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছতে বা ডাউনলোড করতে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইল খুলুন এবং অনুরোধ করুন।